Política de privacidad

Quién es responsable de tus datos

Sur Flare SpA, con domicilio comercial en Colonia Alerce km 3,5, Puerto Montt, Región de Los Lagos, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos entregas al usar la tienda. Todavía estamos habilitando nuestros canales de contacto; los publicaremos en la página de contacto.

Qué datos usamos

• Datos de tu pedido: nombre, dirección de despacho, comuna y datos de contacto que ingreses al comprar.
• Datos del pedido en sí: productos, tallas, montos y estado del pago.
• Datos de uso del sitio, como el carrito que guardamos en tu navegador para que no lo pierdas. Cookies y analítica: [por definir].

No guardamos los datos de tu tarjeta: se ingresan directamente en Webpay Plus, de Transbank.

Para qué los usamos

• Procesar y entregar tu pedido, y avisarte de su estado.
• Gestionar cambios, devoluciones, garantía y reclamos.
• Cumplir obligaciones legales y tributarias.

Usaremos tus datos para enviarte novedades solo si nos das tu autorización, y podrás retirarla cuando quieras. Detalle de este uso: [por definir].

Con quién los compartimos

Solo con quienes necesitamos para cumplir tu compra: Transbank para procesar el pago, el courier que hace tu despacho y los servicios técnicos que mantienen la tienda funcionando. No vendemos tus datos.

Proveedores específicos de hosting, courier y herramientas: [por definir].

Cuánto tiempo los conservamos

Guardamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades anteriores y por los plazos que exige la ley. Períodos específicos de conservación: [por definir].

Tus derechos

La Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada te permite pedir acceso a tus datos, su rectificación, su cancelación y oponerte a su uso para ciertos fines. Para ejercer estos derechos, escríbenos por los canales de contacto que publiquemos.

Chile cuenta además con la Ley N° 21.719, que establece un nuevo marco de protección de datos personales. Revisaremos esta política con asesoría legal para adecuarla a ese marco cuando corresponda.

Seguridad

Tomamos medidas razonables para proteger tu información. Aun así, ningún sistema es infalible: si detectamos un problema que te afecte, te lo informaremos.

Cambios en esta política

Si la actualizamos, cambiaremos la fecha de la última actualización que aparece arriba.