Términos y condiciones

Quiénes somos

Este sitio es operado por Sur Flare SpA, con domicilio comercial en Colonia Alerce km 3,5, Puerto Montt, Región de Los Lagos. Vendemos jeans flare de mujer a todo Chile.

Todavía estamos habilitando nuestros canales de contacto. Cuando estén listos los vamos a publicar en la página de contacto.

Aceptación de estos términos

Al navegar por la tienda o hacer una compra aceptas estos términos. Se aplican sin perjuicio de los derechos que te reconoce la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, que no pueden ser renunciados.

Productos y precios

• Los precios están en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA.
• Las fotos y descripciones buscan ser lo más fieles posible. Los colores pueden variar levemente según la pantalla.
• La disponibilidad de cada talla y color se confirma al momento de la compra.
• Si detectamos un error evidente de precio o stock en tu pedido, te lo vamos a informar para que decidas si quieres continuar.

Cómo comprar y pagar

Eliges tus productos, los agregas al carrito y completas el pago. Pagas con Webpay Plus, el servicio de Transbank. Los datos de tu tarjeta se ingresan directamente en Webpay: Sur Flare no los ve ni los guarda.

El pedido se confirma cuando el pago es aprobado. Si el pago es rechazado, no se genera ningún cobro y puedes intentarlo de nuevo.

Envío y retiro

Despachamos a todo Chile por courier y también puedes retirar en Puerto Montt. Costos, plazos y condiciones están en la página de Envíos y cambios.

Derecho de retracto

Según la Ley N° 19.496, en las compras a distancia puedes retractarte dentro del plazo y bajo las condiciones que establece la ley, contado desde la recepción del producto. Los plazos y costos de devolución específicos son [por definir].

La ley contempla excepciones al retracto. Antes de abrir la tienda confirmaremos con asesoría legal cuáles aplican a nuestros productos: [por definir].

Garantía legal

Si un producto llega con una falla o no corresponde a lo que compraste, tienes derecho a la garantía legal de la Ley N° 19.496: puedes pedir, a tu elección y dentro de los plazos que fija la ley, la reparación, el cambio o la devolución del dinero. Guarda tu comprobante de compra para hacerla valer.

Propiedad intelectual

El nombre, el logo, las fotos y los textos de este sitio pertenecen a Sur Flare SpA o se usan con autorización. No puedes copiarlos ni reutilizarlos sin permiso.

Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos. La fecha de la última actualización aparece arriba y los cambios no afectan a los pedidos ya confirmados.

Ley aplicable y reclamos

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Si tienes un reclamo, primero queremos resolverlo contigo directamente. También puedes acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) o a los tribunales competentes.